Opći uvjeti poslovanja

1. Općenito

Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za kupnje u online trgovinama mausser.net, gume-quad.hr, obor-tires.si, atv-tires.si (u daljnjem tekstu: online trgovina). Online trgovinama upravlja:

• DANIJEL MAUSSER s.p.
• Naselje Aleša Kaple 3A, 1430 Hrastnik
• Matični broj: 3983447000
• PDV ID: SI25207687
• E-pošta: info@mausser.net · telefon: +386 41 350 817

Predajom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da se s njima slaže. Za potrošače vrijede i odredbe Zakona o zaštiti potrošača, koje ovi uvjeti ne mogu ograničiti.

2. Korisnički račun

Možete kupovati kao gost ili s korisničkim računom. S jednim računom kupujete u svim našim online trgovinama. Za točnost unesenih podataka i sigurnost lozinke odgovara korisnik. Račun čija e-mail adresa nije potvrđena u roku od 7 dana automatski se briše.

Poslovni kupci (B2B) mogu zatražiti poslovni račun. O odobrenju odlučujemo sami; za poslovne kupce vrijede cijene i uvjeti dogovoreni pri odobrenju, a odredbe o zaštiti potrošača za njih ne vrijede.

3. Cijene

Cijene su navedene u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim gdje je izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave i eventualna doplata za plaćanje pouzećem prikazani su u košarici i na blagajni, prije nego što kupac preda narudžbu. Zadržavamo pravo na očite greške u cijenama; u takvom slučaju obavještavamo kupca i omogućujemo mu da otkaže narudžbu.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac dodaje proizvode u košaricu i predaje narudžbu na blagajni. Ugovor je sklopljen kada kupcu e-poštom pošaljemo potvrdu narudžbe. Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku; narudžbe čuvamo i kupcu su dostupne putem računa u odjeljku »Moj račun«.

Ako proizvoda više nema na zalihama ili se cijena u međuvremenu promijenila, blagajna neće prihvatiti narudžbu i upozorit će kupca na to.

5. Plaćanje

Na raspolaganju su sljedeći načini plaćanja (ovisno o proizvodima i načinu dostave):

• platična kartica, Apple Pay, Google Pay — plaćanje putem pružatelja usluge Stripe; podatke o kartici ne primamo ni čuvamo;
• pouzećem — kupac plaća dostavljaču pri preuzimanju, uz doplatu prikazanu na blagajni; nije dostupno za teške proizvode i osobno preuzimanje;
• bankovnom uplatnicom — podatke za uplatu kupac prima u potvrdi narudžbe; narudžbu otpremamo nakon primitka uplate. Ako uplatu ne primimo u roku od 8 dana, možemo otkazati narudžbu.

6. Dostava i preuzimanje

Proizvode koji su na zalihama u pravilu otpremamo u roku od 1–3 radna dana. Dostavu obavlja dostavna služba na adresu koju navede kupac. Za lakše proizvode vrijedi besplatna dostava iznad iznosa navedenog u košarici. Dostavu vozila i težih proizvoda organiziramo posebno i o njoj se dogovaramo s kupcem.

Kupac može proizvode besplatno preuzeti i osobno na našoj adresi, kada ga obavijestimo da je narudžba spremna.

Pri preuzimanju kupac treba pregledati pošiljku. Vidna oštećenja ambalaže treba zabilježiti na dostavnici i što prije nas o njima obavijestiti.

7. Odustanak od ugovora (povrat)

Potrošač može u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga. Pojedinosti, iznimke i obrazac nalaze se na stranici Odustanak od ugovora i povrati.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo

Za sukladnost robe odgovaramo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Nesukladnost (materijalni nedostatak) kupac treba prijaviti na info@mausser.net ili poštom na našu adresu, s opisom nedostatka i po mogućnosti fotografijom. Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu robe; ako to nije moguće, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Za proizvode s jamstvom (npr. vozila) vrijede uvjeti iz jamstvenog lista proizvođača ili uvoznika. Jamstvo ne utječe na prava kupca temeljem nesukladnosti robe.

9. Pritužbe i rješavanje sporova

Pritužbe primamo na info@mausser.net, telefonom +386 41 350 817 ili poštom. Primitak pritužbe potvrđujemo u roku od 5 radnih dana i obavještavamo kupca o daljnjem postupku; pritužbu rješavamo u najkraćem mogućem roku.

Sporove nastojimo rješavati sporazumno. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (IRPS) nadležan je pružatelj: [dopunite pružatelja IRPS-a ili navedite da ga ne prizajete]. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Sloveniji.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Pravilima privatnosti.

11. Kodovi za popust

Kodovi za popust vrijede pod uvjetima navedenim uz pojedinu akciju (rok, minimalna vrijednost narudžbe, proizvodi). Ne vrijede za poslovne kupce s B2B cijenama, u pravilu ne za proizvode na akciji, te se ne mogu zamijeniti za gotovinu.

12. Završne odredbe

Uvjete možemo mijenjati. Za pojedinu narudžbu vrijede uvjeti koji su bili na snazi u trenutku predaje narudžbe. Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Slovenije.