Condizioni generali di vendita

1. Generalità

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati nei negozi online mausser.net, gume-quad.hr, obor-tires.si, atv-tires.si (di seguito: negozio online). I negozi online sono gestiti da:

DANIJEL MAUSSER s.p.
Naselje Aleša Kaple 3A, 1430 Hrastnik
Numero di registrazione: 3983447000
Partita IVA: SI25207687
E-mail: info@mausser.net · telefono: +386 41 350 817

Inviando l'ordine, il cliente conferma di aver preso visione delle condizioni e di accettarle. Ai consumatori si applicano altresì le disposizioni della legge slovena a tutela dei consumatori (ZVPot-1), che le presenti condizioni non possono limitare.

2. Account utente

È possibile acquistare come ospite oppure con un account utente. Con un unico account si può acquistare in tutti i nostri negozi online. L'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti e della sicurezza della propria password. Gli account il cui indirizzo e-mail non viene confermato entro 7 giorni vengono eliminati automaticamente.

I clienti business (B2B) possono richiedere un account aziendale. L'approvazione è a nostra discrezione; ai clienti business si applicano i prezzi e le condizioni concordati al momento dell'approvazione, e le disposizioni a tutela dei consumatori non si applicano a loro.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I costi di spedizione e l'eventuale supplemento per il pagamento in contrassegno sono indicati nel carrello e alla cassa prima che il cliente confermi l'ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo evidenti; in tal caso il cliente viene informato e ha la possibilità di annullare l'ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente aggiunge i prodotti al carrello e conferma l'ordine alla cassa. Il contratto si conclude nel momento in cui inviamo al cliente la conferma d'ordine via e-mail. Il contratto è redatto in lingua slovena; gli ordini vengono archiviati e sono disponibili al cliente, insieme alla fattura, nella sezione «Il mio account».

Se un prodotto non è più disponibile in magazzino o se il prezzo è variato nel frattempo, la cassa non accetta l'ordine e ne informa il cliente.

5. Pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento (in base ai prodotti e alla modalità di consegna):

carta di pagamento, Apple Pay, Google Pay — pagamento tramite il provider Stripe; i dati della carta non vengono da noi ricevuti né conservati;
contrassegno — il cliente paga al corriere al momento della consegna, con il supplemento indicato alla cassa; non disponibile per articoli pesanti e per il ritiro in sede;
bonifico bancario — i dati per il bonifico sono indicati nella conferma d'ordine; l'ordine viene spedito dopo la ricezione del pagamento. In caso di mancato pagamento entro 8 giorni, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

6. Spedizione e ritiro

I prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna è effettuata dal corriere all'indirizzo indicato dal cliente. Per gli articoli più leggeri è prevista la spedizione gratuita al raggiungimento dell'importo indicato nel carrello. La spedizione di veicoli e articoli più pesanti viene organizzata separatamente e concordata con il cliente.

Il cliente può ritirare i prodotti gratuitamente anche di persona presso la nostra sede, una volta ricevuta la notifica che l'ordine è pronto.

Al momento del ritiro, il cliente è invitato a controllare il pacco. Eventuali danni visibili all'imballaggio devono essere annotati sulla bolla di consegna e segnalati a noi il prima possibile.

7. Recesso dal contratto (reso)

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcun motivo. Dettagli, eccezioni e modulo sono disponibili nella pagina Recesso dal contratto e resi.

8. Responsabilità per difetti e garanzia

Rispondiamo della conformità della merce ai sensi della ZVPot-1. La non conformità (vizio) deve essere segnalata dal cliente a info@mausser.net oppure per posta al nostro indirizzo, con la descrizione del difetto e, se possibile, una fotografia. Il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione della merce; qualora ciò non sia possibile, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o al recesso dal contratto.

Per i prodotti coperti da garanzia (ad es. veicoli) si applicano le condizioni indicate nel certificato di garanzia del produttore o dell'importatore. La garanzia non pregiudica i diritti del cliente derivanti dalla non conformità della merce.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a info@mausser.net, per telefono al +386 41 350 817 o per posta. Confermiamo la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi e informiamo il cliente sul proseguimento della procedura; il reclamo viene risolto nel più breve tempo possibile.

Ci impegniamo a risolvere le controversie in via amichevole. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR) è competente il seguente organismo: [indicare l'organismo ADR o specificare che non viene riconosciuto]. Per le controversie è competente il tribunale territorialmente competente in Slovenia.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

11. Codici sconto

I codici sconto sono validi alle condizioni indicate per ciascuna promozione (scadenza, importo minimo dell'ordine, prodotti). Non sono validi per i clienti business con prezzi B2B, di norma non si applicano ai prodotti già in promozione e non possono essere convertiti in denaro contante.

12. Disposizioni finali

Le presenti condizioni possono essere modificate. A ogni singolo ordine si applicano le condizioni vigenti al momento della sua trasmissione. I contratti sono regolati dalla legge della Repubblica di Slovenia.